Política de Privacidad

1. Responsable del tratamiento

El responsable del tratamiento de los datos personales es Servi-pall SRL, con las siguientes coordenadas de contacto:

2. Datos personales que recopilamos

Recopilamos únicamente los datos que el usuario nos proporciona voluntariamente al completar nuestros formularios de contacto, formularios publicitarios en Meta (Facebook e Instagram) o al comunicarse con nosotros por email, teléfono o WhatsApp. Los datos habituales que solicitamos son:

• Nombre y apellido
• Dirección de correo electrónico
• Número de teléfono
• Empresa a la que representa
• Provincia y ciudad donde opera la empresa
• Rubro o actividad de la empresa
• Volumen operativo de pallets y necesidades específicas de gestión, recupero o abastecimiento

No recopilamos datos sensibles en el sentido de la Ley Nacional de Protección de Datos Personales N.º 25.326.

3. Finalidad del tratamiento

Los datos personales recopilados se utilizan exclusivamente para las siguientes finalidades:

• Responder consultas comerciales y de asesoramiento sobre nuestros servicios de recupero, gestión y abastecimiento de pallets.
• Elaborar y enviar propuestas comerciales adaptadas al volumen y la operación del cliente.
• Coordinar circuitos logísticos de recupero, entregas, retiros y aspectos operativos del servicio.
• Mantener comunicación con clientes actuales y potenciales sobre novedades, actualizaciones de servicios y oportunidades comerciales que puedan resultar de su interés.
• Cumplir con obligaciones legales, contables y fiscales derivadas de la relación comercial.
• Mejorar nuestros servicios, procesos y comunicaciones, mediante el análisis agregado del comportamiento de los usuarios.

4. Base legal del tratamiento

El tratamiento de los datos personales se realiza sobre la base del consentimiento libre, expreso e informado del titular, brindado al momento de completar cualquiera de nuestros formularios o iniciar el contacto con nosotros. Este consentimiento se otorga en cumplimiento de lo dispuesto por la Ley Nacional de Protección de Datos Personales N.º 25.326 de la República Argentina y sus normas reglamentarias.

En los casos en que los datos son necesarios para la ejecución de una relación contractual o comercial, o para el cumplimiento de obligaciones legales, la base legal es la propia relación contractual o la disposición legal correspondiente.

5. Formularios publicitarios de Meta (Facebook e Instagram)

Utilizamos formularios de generación de contactos ofrecidos por Meta Platforms (Facebook e Instagram) para facilitar el envío de consultas comerciales. Al completar uno de estos formularios, el usuario acepta que sus datos sean transmitidos por Meta a Servi-pall SRL para ser tratados con las finalidades descriptas en esta política.

Para más información sobre cómo Meta trata los datos personales, se puede consultar la política de privacidad de Meta en https://www.facebook.com/privacy/policy/.

6. Compartición de datos con terceros

Servi-pall SRL no vende, alquila ni cede los datos personales de sus usuarios a terceros con fines comerciales.

Los datos pueden ser compartidos únicamente en los siguientes casos:

• Proveedores de servicios tecnológicos que colaboran con nosotros para el envío de correos, almacenamiento en la nube, gestión de bases de datos y automatización de procesos comerciales (por ejemplo Google Workspace, Meta y plataformas de automatización). Estos proveedores solo acceden a los datos estrictamente necesarios para prestar su servicio y están obligados a mantener la confidencialidad.
• Autoridades públicas competentes, cuando exista un requerimiento legal, judicial o administrativo válido que así lo exija.
• Terceros vinculados operativamente a la ejecución del servicio (por ejemplo transportistas y depósitos asociados), únicamente en los datos necesarios para cumplir con la operación logística contratada.

7. Almacenamiento y seguridad

Los datos personales se almacenan en servidores propios y de proveedores de servicios en la nube que aplican estándares de seguridad reconocidos en la industria. Adoptamos medidas técnicas y organizativas razonables para proteger los datos contra el acceso no autorizado, la pérdida, la alteración o la divulgación indebida.

Los datos se conservan durante el tiempo necesario para cumplir con las finalidades para las que fueron recopilados y, posteriormente, durante los plazos exigidos por la normativa legal aplicable (por ejemplo, obligaciones contables y fiscales).

8. Derechos del titular de los datos

De conformidad con la Ley N.º 25.326, el titular de los datos personales tiene derecho a:

• Acceder gratuitamente a sus datos personales incluidos en nuestras bases, en intervalos no inferiores a seis meses, salvo interés legítimo acreditado.
• Rectificar los datos inexactos, incompletos o desactualizados.
• Suprimir o cancelar los datos cuando corresponda.
• Oponerse al tratamiento de sus datos con fines de publicidad o comunicaciones comerciales.

Para ejercer cualquiera de estos derechos, el titular puede escribirnos a info@servi-pall.com.ar indicando en el asunto "Ejercicio de derechos - datos personales" y adjuntando copia de un documento que acredite su identidad. Responderemos dentro de los plazos previstos por la ley.

La Agencia de Acceso a la Información Pública (AAIP), en su carácter de órgano de control de la Ley N.º 25.326, tiene la atribución de atender denuncias y reclamos que interpongan quienes resulten afectados en sus derechos por incumplimiento de las normas vigentes en materia de protección de datos personales.

9. Uso de cookies y tecnologías similares

Nuestro sitio web puede utilizar cookies y tecnologías similares para mejorar la experiencia de navegación, analizar el uso del sitio y personalizar contenido. Las cookies son pequeños archivos de texto que se almacenan en el dispositivo del usuario cuando visita el sitio.

El usuario puede configurar su navegador para aceptar, rechazar o eliminar cookies. La desactivación de cookies puede afectar el funcionamiento correcto de algunas partes del sitio.

10. Redes sociales y enlaces a sitios de terceros

Nuestro sitio y nuestras comunicaciones pueden contener enlaces a redes sociales (Facebook, Instagram, WhatsApp) o a sitios web de terceros. Esta política de privacidad se aplica exclusivamente al tratamiento que realiza Servi-pall SRL y no cubre las prácticas de privacidad de esos terceros. Recomendamos revisar las políticas de privacidad de cada uno de esos sitios antes de proporcionarles información personal.

11. Menores de edad

Nuestros servicios están dirigidos a empresas y personas mayores de edad. No recopilamos de manera consciente datos personales de menores de 18 años. Si tomamos conocimiento de haber recibido datos de un menor de edad sin la autorización correspondiente, procederemos a eliminarlos de nuestras bases.

12. Modificaciones a esta política

Servi-pall SRL se reserva el derecho de modificar la presente política de privacidad en cualquier momento para adaptarla a novedades legislativas, jurisprudenciales o a cambios en nuestras prácticas comerciales. Las modificaciones se publicarán en esta misma página, con indicación de la fecha de última actualización que figura al inicio del documento.

Se recomienda a los usuarios revisar periódicamente esta política para mantenerse informados sobre eventuales actualizaciones.

13. Contacto

Para cualquier consulta relacionada con esta política de privacidad o con el tratamiento de sus datos personales, puede escribirnos a: